クレーマー vs ちゃらんぽらん女 [日記]
今日、(バイトしてる)ヨガスタジオの支社に行ってきました。
で、部長さんたちとイロイロ(今後の)打ち合わせをして、…帰る前に、事務室で(出前を取ってモラった)カマ飯弁当をゴチソウになってたんです。
そうしてたら、そのトチュウで、…クレームの電話が入ってきました。
(電話を取りツイだ)受け付けの人のハナシだと、…ウチのスタジオのレッスン生さんから(のクレーム電話)ってコトだったんです。
部長さんは、私とカマ飯を食べてたから、…たまたま近くにいた、主任さん(男性※28才独身)に命令しました。
「オマエ、(自分の)代わりに聞いとけ ( ゚д゚)ウム」って。
そうしたら、…その主任さんは、かなりイヤがってた Σ(゚Д゚;エーッ んですが、…シブシブって感じで電話に出たところ、
メチャクチャに(レッスン生さんから)怒られだしちゃったんです(笑)
受話器を持ったまま、何度も頭をサゲながら、「すいませんっ!」「申し訳ありませんっ!…(;´Д`)ウウッ」ってアヤマってるから、…ヨッポドのことだったんでしょう。
でも、あんまりにも長いし、…ちょうどカマ飯を食べ終わったんで、私が代わって(クレーム電話に)出てアゲました。
そうしたら、…
私の(担当してる)レッスン生さんじゃあ無かったんですが、…顔も知ってたし、(クレームの内容も)大したコト無かったんですよ。
だから、代わりに対応してやりました。
「へー、そんなコトがあったんだ。そりゃあヒドいねぇ ( ´゚д゚`)ヘー」「あの人(担当のイントラ = ベテラン社員)、悪い人じゃあ無いんだけど、けっこういつもソンナ感じだよねー」「わかる、わかる (((uдu*)ゥンゥン」「明日にでも(本人)言っとくし、店長にもちゃんと伝えとくよ」「今度、同じようなコトがあったらさぁ、…わざわざコンナとこに電話せずに、私に言ってよ」「そのほうが早いから ( `ー´)ノ」って。
で、…そのあと、5分くらい関係ないハナシをして、…「これからもレッスンをガンバってね」って感じで、平和に電話を切ったんです。
電話を切ったあと、内容を部長さんに説明したら、…とってもホメてくれました。
「さすがMさん。理想的な対応だよ (´ー`*)ウンウン」って。
でも、横で立ってた主任さんのホウは、(アブラ汗を流してアヤマってたから)立場が無い感じで、…ちょっとカワイそうだったから、少しナグサメてあげたんです。
「あんなの、1個1個マに受けてたら、ツカレちゃうよ '`,、('∀`) '`,、」って。
そのあと、…主任さんに(ビルの)入り口まで見送ってモラって帰ったんですが、
最後に、(お礼を言われながら)主任さんに質問されました。
「どうやったら、…Mさんみたいに、強くなれますか? (ノω・、) ウゥ・・・」って、…思いツメた顔で(笑)
…「働くってコト」は、大変なコトですよねー ┐(´∀`)┌ヤレヤレ